開年以來,計量檢驗中心牢固樹立“質(zhì)量是立身之本”的理念,在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、質(zhì)量控制、客戶服務(wù)上精準(zhǔn)下筆、謀篇布局,繪就質(zhì)量管理“新畫卷”。
推陳出新,激活標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“新引擎”
計量檢驗中心結(jié)合產(chǎn)品檢驗要求,不斷強化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)力度,建立了以國內(nèi)外鋼材通用標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)為支撐的標(biāo)準(zhǔn)體系,全方位、多維度、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)檢驗水平提升。同時,在質(zhì)量檢驗檢測過程中不斷對標(biāo)學(xué)習(xí),找差距、補短板,先后完善了《鋼坯鋼材抽檢制度》和《缺陷鋼材處置制度》等方法制度,確保在實際檢驗過程中見效快、可操作性強,隨著標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的落地,鋼材合格率再上新臺階,市場客戶質(zhì)量投訴不斷創(chuàng)歷史新低。
過程控制,用好質(zhì)量管理“指揮棒”
計量檢驗中心嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量管控,建立科學(xué)的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制,持續(xù)推動檢驗標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度,確立現(xiàn)場檢驗和動態(tài)抽檢相結(jié)合的檢驗思路,實施質(zhì)量全過程全方位追根溯源辦法,動態(tài)在線監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量,并加強與上下道工序聯(lián)動,通過對問題產(chǎn)品分級診斷,分析質(zhì)量缺陷原因,總結(jié)歸納經(jīng)驗,形成改進(jìn)提升方案。同時,積極加強產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的檢驗力度,把牢產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)或重要因素,全方位拓展延伸檢驗項目類型,強化檢驗工作質(zhì)量,使產(chǎn)品各項檢驗標(biāo)準(zhǔn)落地生根,充分發(fā)揮質(zhì)量管理“指揮棒”的先導(dǎo)性作用。
跟蹤協(xié)調(diào),跑贏客戶滿意“加速度”
該公司以產(chǎn)品質(zhì)量為出發(fā)點,根據(jù)客戶對產(chǎn)品指標(biāo)的不同需求,除鋼材質(zhì)量符合國標(biāo)外,根據(jù)客戶要求優(yōu)化產(chǎn)品外觀和性能指標(biāo),對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。同時,對客戶提出的質(zhì)量異議,立即進(jìn)行溝通、解決,并根據(jù)客戶反饋意見和建議,有針對性地采取改進(jìn)措施,以“刀刃向內(nèi)”強管理,“刀刃向外”謀發(fā)展的魄力,加強客戶的跟蹤協(xié)調(diào),提高產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可度,跑贏客戶滿意“加速度”。
根深才能葉茂,本固才能枝榮。接下來,計量檢驗中心將繼續(xù)以標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新為引擎,不斷提升檢驗水平,用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求筑就“禹龍”質(zhì)量根基。(計量檢驗中心 高曉亮)