自四季度以來(lái)，漢鋼公司全員上下都進(jìn)入了各項(xiàng)指標(biāo)的沖刺階段，為確保安全生產(chǎn)，物流中心以融入情感為出發(fā)點(diǎn)，直擊心靈深處，將幸福家庭的血脈親情、事故發(fā)生時(shí)的無(wú)情以及以企為家的溫情融入日常安全管理之中。讓職工易于接受的柔性管理方法，并通過(guò)不斷的感化使其對(duì)安全生產(chǎn)的看法發(fā)生改變。
用“親情”的寄語(yǔ)感染人
“你的安全，是我和孩子最大的幸福”“你上班安全是我的期盼，你平安歸來(lái)是我的心愿……”這每一封寄語(yǔ)都是妻子對(duì)丈夫深深的愛(ài)。在物流中心產(chǎn)品管理科的學(xué)習(xí)室，只見(jiàn)一個(gè)個(gè)小卡片懸掛在最顯眼的位置，一個(gè)個(gè)“家人叮嚀小卡片”仿佛讓人置身溫暖的大家庭。“每天干活，一想到孩子和愛(ài)人盼我下班平安回家，這心里面裝的全都是‘安全’二字。”在學(xué)習(xí)室準(zhǔn)備接班的馬歡說(shuō)。物流中心通過(guò)開(kāi)展“親情寄語(yǔ)”活動(dòng)，用家人的肺腑之言提醒大家時(shí)刻牢記“安全就是幸福、違章就是傷害”，確保職工做到在崗一分鐘、安全六十秒。
用“無(wú)情”的事故教育人
“‘11.25’車輛傷害事故的再次重現(xiàn)，讓我深切感受到，事故就在一瞬間，無(wú)論何時(shí)，我們都必須重視安全、敬畏安全。”在警示教育結(jié)束后，原料車間王俊杰深刻感受到了這一點(diǎn)。為確保安全教育培訓(xùn)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，原料車間狠抓安全教育培訓(xùn)質(zhì)量，豐富安全教育培訓(xùn)活動(dòng)載體，構(gòu)筑安全生產(chǎn)防線。一方面組織開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全宣教活動(dòng)，傳播安全“好聲音”。通過(guò)典型事故案例原因分析、現(xiàn)身說(shuō)法、班前會(huì)“每日一問(wèn)”、事故經(jīng)過(guò)重現(xiàn)等活動(dòng)，讓安全“大道理”更加接地氣、更有感染力，使員工由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。另一方面認(rèn)真汲取全國(guó)各類安全事故教訓(xùn)，開(kāi)展全方位、深層次、自上而下的安全生產(chǎn)大排查、大反思、大討論活動(dòng)，認(rèn)真查找安全工作中存在的短板和弱項(xiàng)，制定針對(duì)性整改措施，確保全員從思想上重視安全，從行動(dòng)上落實(shí)安全。
用“溫情”的服務(wù)體貼人
作為公司服務(wù)窗口單位，物流中心與外運(yùn)司機(jī)工作接觸較多。為提升對(duì)外服務(wù)形象，該單位對(duì)文明用語(yǔ)進(jìn)行規(guī)范，要求職工在與外運(yùn)司機(jī)交流中言行文明有禮，既真誠(chéng)熱情，又不卑不亢。在產(chǎn)品初檢區(qū)、各料場(chǎng)值班室、鋼材掃碼區(qū)等設(shè)立外運(yùn)司機(jī)服務(wù)點(diǎn)，為外運(yùn)司機(jī)提供24小時(shí)熱水供應(yīng)。廠區(qū)內(nèi)，各作業(yè)點(diǎn)迅速高效進(jìn)行開(kāi)票、派車、掃碼、卸車等，最大限度方便外運(yùn)司機(jī)辦理業(yè)務(wù)，想司機(jī)之所想，急司機(jī)之所急，竭盡全力為司機(jī)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作。
為促進(jìn)窗口人員不斷提升服務(wù)質(zhì)量，該中心堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，無(wú)論是下站運(yùn)輸車輛，還是外發(fā)銷售，都必須嚴(yán)格執(zhí)行“一車一日一查一放行”機(jī)制，對(duì)車容車貌、設(shè)備設(shè)施附件進(jìn)行檢查，在提貨時(shí)，密切關(guān)注微信群信息和當(dāng)日任務(wù)量，盡可能減少車輛在庫(kù)房排隊(duì)等候的時(shí)間。同時(shí)通過(guò)“微笑窗口”評(píng)選措施，強(qiáng)化示范引領(lǐng)，引導(dǎo)全員積極參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（物流中心 馬劍橋）
