漢鋼公司始終堅定不移地貫徹落實“以客戶為中心”的發(fā)展理念，滿足客戶需要是企業(yè)的生存之路，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動力。無論是建筑鋼還是工業(yè)用鋼，“以客戶為中心”是趨勢、是未來。
加大技術(shù)創(chuàng)新，鑄造禹龍精品，守護禹龍品牌
公司始終堅持匠心精神，以精益求精的態(tài)度打造高品質(zhì)鋼筋，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是品牌的基石。通過人才引進、質(zhì)量知識大講堂、校企合作等多方式加強技術(shù)人才培養(yǎng)，不斷強化產(chǎn)品工藝控制、優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)路徑、調(diào)整生產(chǎn)方案、控制工藝參數(shù)等方式對質(zhì)量活動全過程進行規(guī)范和控制，鑄造出一爐爐“禹龍”精品，守護“禹龍”品牌。
服務(wù)提升品牌形象，彰顯禹龍價值
公司始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，加強銷售人員市場走訪調(diào)研頻次，了解客戶需求，收集重點目標(biāo)客戶及項目所需新材料，恰巧遇到長安大學(xué)基于斷裂能量釋放理論的輕骨料混凝土深受彎構(gòu)件受剪尺寸效應(yīng)機理研究，需要采購HRB600鋼材1噸，經(jīng)過與科研人員交談，了解到市場無法采購到1噸HRB600鋼材，銷售人員立即請示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即明確表態(tài)，漢鋼公司愿意提供1噸HRB600鋼材，并配送至長安大學(xué)實驗加工基地。用心、誠心、誠意擁抱客戶，彰顯禹龍價值。
講好品牌故事，展現(xiàn)禹龍形象
公司定期組織合作伙伴、社會公眾參觀工業(yè)旅游，實地感受漢鋼產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，傳播漢鋼品質(zhì)。通過交流座談收集客戶意見建議，提升軟硬件設(shè)施的建設(shè)，提高進廠物料卸車速度和物流驗收公平性、付款原則透明性、客戶異議解決及時性等一攬子客戶增值服務(wù)，使部分客戶由只做供應(yīng)端轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)銷售兩頭兼，用戶美譽度得到提高，品牌故事得到宣傳，品牌影響力得到進一步提升。
公司大膽創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)形式、服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)的廣度和深度，急用戶之所急、想用戶之所想，將用戶增值服務(wù)貫穿到產(chǎn)、運、銷各個環(huán)節(jié)，讓用戶真真切切感受到服務(wù)的提升，不斷提升用戶滿意度，充分體現(xiàn)堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，全面展現(xiàn)集團品牌、禹龍品牌價值。 （供銷部侯鋒）
