漢鋼公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心”服務(wù)理念，以工匠精神精雕細(xì)琢產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)各個(gè)工序扎實(shí)開展工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量一抓到底，實(shí)現(xiàn)鋼材實(shí)物質(zhì)量由外到內(nèi)進(jìn)一步提升，真正做好擁抱客戶、服務(wù)客戶。
全面宣傳筑牢品牌根基
通過(guò)多層次、多形式、多樣化的宣傳方式，向全員宣傳“以客戶為中心”服務(wù)理念。以“扎牢根基、完備體系、擁抱客戶、價(jià)值創(chuàng)造”為主要內(nèi)容。同時(shí)將“十四五”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌理念、品牌管理要求進(jìn)行滲透，挖掘一線真實(shí)的品牌故事，收集品牌宣傳素材，形成禹龍品牌人人參與、共同守護(hù)的良好根基，講好品牌故事。
深化管控提升禹龍質(zhì)量
通過(guò)深入基層宣講品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌“十大優(yōu)勢(shì)”等內(nèi)容，各相關(guān)單位對(duì)客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行討論研究，科學(xué)分析問(wèn)題產(chǎn)生原因，認(rèn)真制定措施查漏補(bǔ)缺。一方面完善管理體系、提升人員技能，加強(qiáng)過(guò)程管控，保證產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程完全受控。另一方面通過(guò)質(zhì)量攻關(guān)和嚴(yán)抓外觀質(zhì)量等系列舉措進(jìn)一步提升產(chǎn)品內(nèi)外在質(zhì)量，為客戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，真正做到對(duì)客戶負(fù)責(zé)。
規(guī)范服務(wù)樹立品質(zhì)口碑
深入物流裝卸現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)放疫情口罩，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)全程陪同服務(wù)，確保300公里24小時(shí)到達(dá)率100％，使企業(yè)品牌影響力得到彰顯；加強(qiáng)品牌服務(wù)規(guī)范，以產(chǎn)品銷售、 物流服務(wù)、客戶投訴、售后服務(wù)等提升品牌服務(wù)管理要素，提高客戶滿意度。
培養(yǎng)全員“以客戶為中心”的意識(shí)、能力，以筑牢質(zhì)量“防火墻”鞏固品牌口碑，發(fā)揮品牌支撐的硬價(jià)值，彰顯品牌引領(lǐng)的軟實(shí)力，聚焦品牌價(jià)值創(chuàng)造，內(nèi)外兼修，能效并重， 在品牌拓展領(lǐng)域闖出新模式，進(jìn)而擴(kuò)大品牌影響力，維護(hù)品牌形象，促進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。（供銷部 侯鋒）
