滿足客戶需求是企業(yè)的生存之路，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力，“以客戶為中心”是趨勢(shì)、是未來(lái)。陜鋼集團(tuán)堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)“以客戶為中心”發(fā)發(fā)展理念，使其成為未來(lái)發(fā)展的根本宗旨。
堅(jiān)守質(zhì)量紅線，保駕護(hù)航“禹龍”品牌
質(zhì)量是強(qiáng)化企業(yè)和市場(chǎng)粘度的最關(guān)鍵因素之一，在復(fù)雜激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，漢鋼公司始終堅(jiān)持以工匠精神精雕細(xì)琢每一寸“禹龍”牌鋼材，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)中，供銷(xiāo)人沖鋒在最前方、防守在最后方。
加強(qiáng)市場(chǎng)走訪，解客戶燃眉之“火”
定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并走訪客戶，了解市場(chǎng)情況，掌握客戶需求，解客戶難題。切實(shí)體現(xiàn)通過(guò)走訪調(diào)研認(rèn)真記錄客戶反饋品規(guī)齊全、定軋需求、裝運(yùn)難點(diǎn)等問(wèn)題，以消耗式的管理理念定措施、定目時(shí)間節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)品牌服務(wù)規(guī)范，以產(chǎn)品銷(xiāo)售、物流服務(wù)、客戶投訴、售后服務(wù)等提高客戶滿意度，讓客戶充分體會(huì)到漢鋼公司“以客戶為中心”理念，進(jìn)一步提升品牌影響力。
提升服務(wù)質(zhì)量，彰顯禹龍價(jià)值
公司不斷優(yōu)化服務(wù)形式、提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)的廣度和深度，將用戶增值服務(wù)貫穿到產(chǎn)、運(yùn)、銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)，讓用戶真真切切感受到服務(wù)的提升，不斷提升用戶滿意度，充分體現(xiàn)堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，服務(wù)客戶，擁抱客戶。（供銷(xiāo)部 侯鋒）
